Returer & Ångerrätt

Returer & Ångerrätt

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte passar erbjuder vi enkel retur och full återbetalning.

14 dagars ångerrätt

Din lagliga rätt enligt Distansavtalslagen. Gäller från att du mottagit varan. Inga frågor ställs.

30 dagars öppen köp

Vår goodwill-policy ger dig extra tid. Du har 30 dagar på dig att returnera – dubbelt mot lagen.

Så returnerar du – 4 enkla steg

1

Kontakta oss

Skicka ett mejl till info@lillebus.se med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi svarar inom 1 arbetsdag med bekräftelse och instruktioner.

2

Paketera varan

Paketera produkten säkert – gärna i originalförpackningen om du sparat den. Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den (oanvänd eller provad för anpassning).

3

Skicka paketet

Skicka paketet till returnadressen nedan. Ange alltid ditt ordernummer på paketet eller som en lapp inuti. Spara fraktkvittot tills returen är bekräftad.

4

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Du får en bekräftelse via e-post.

Returadress

Lillebus / Scandinavian POD Solutions AS
c/o Mellanrummet Globograf AB
Lokegatan 6B
263 37 Höganäs
Sverige

Paketet måste skickas senast på sista dagen av returperioden (dag 14 eller 30 beroende på policy). Vi rekommenderar att du väljer ett fraktsätt med spårning.

Fraktkostnad för retur

Situasjon Returfrakt
Ångrar köp (14-dagarsregel) Kunden bekostar returfrakt
Öppen köp / goodwill (30 dagar) Kunden bekostar returfrakt
Felaktig eller skadad vara Vi bekostar returfrakten
Fel vara levererad Vi bekostar returfrakten

Betalat med Klarna?

Om du betalade med Klarna bör du kontakta Klarna för att pausa betalningen medan vi hanterar din retur – detta förhindrar att en faktura förfaller under handläggningstiden.

Klarna kundservice: klarna.com/se/kundservice

Klarna-appen: Tillgänglig i App Store och Google Play

När vi har behandlat din retur bekräftar vi till Klarna att varan returnerats, varefter Klarna justerar din betalning automatiskt.

Felaktiga eller skadade varor

Har du mottagit en produkt som är defekt, skadad under transport eller på annat sätt felaktig? Vi beklagar det och löser det omgående.

Gör så här:
  1. Ta bilder på felet/skadan
  2. Skicka mejl till info@lillebus.se med bilderna och ditt ordernummer
  3. Vi ersätter, skickar ny vara eller återbetalar – ditt val. Vi bekostar returfrakten.

Juridisk information

Din ångerrätt regleras av Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen) som implementerar EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU).

Scandinavian POD Solutions AS är registrerat i Norge och följer även norsk Angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).

Ångerrätten gäller i 14 dagar från mottagandedatum. Vi erbjuder dessutom 30 dagars öppen köp som goodwill utöver den lagliga rätten.